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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

26

以下质量特性中属于线性特征的有（）1-10

A、民航客机中向旅客提供酒
B、火车卧铺车厢保证开水供应
C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D、商场售货员的服务态度
E、餐馆菜肴的味道

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主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）1-28

A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、全面质量管理阶段
D、IS09000标准阶段

一个企业的外部顾客主要包括（）3-61、62

A、购买者
B、中间商
C、加工者
D、供应商
E、潜在顾客

欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?2-45

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